El coronavirus plantea, definitivamente, un futuro diferente para el empleo en la región. El mundo en el que trabajamos y trabajaremos se está cambiando marcadamente, y como resultado, trabajadores, emprendedores y empresas tendrán que adaptarse. En este contexto, ¿cuál es el nuevo panorama para la formación en habilidades que necesitamos para hacer frente a la urgencia levantada por la pandemia?

Una transformación sin precedentes

El impacto de COVID-19 ya se está haciendo notar en los mercados laborales alrededor del mundo. Por un lado, varios sectores, como turismo y comercio minorista, están expulsando trabajadores, y otros -como salud, cuidado, agricultura, logística- están necesitando trabajadores. Estos últimos, al demandar más trabajadores, se han convertido en un canal genuino de empleo temporal y podrían continuar siéndolo en el mediano plazo si las personas cuentan con las habilidades que se requieren.

Por otro lado, el aislamiento social que han asumido los países para frenar el avance del virus ha evidenciado nuevas realidades en el ámbito de las habilidades del siglo XXI. En lo que respecta a las habilidades digitales, incluso aquellos que creían tener un buen nivel están encontrando problemas para expandir el uso que le dan a la tecnología, ya sea para realizar trámites o para apoyar a un niño con las tareas. Esta situación afecta especialmente a los grupos vulnerables, que presentan niveles básicos o inexistentes de este tipo de habilidades. En cuanto a las habilidades socioemocionales, el coronavirus ha requerido habilidades como creatividad, resiliencia y trabajo en equipo al mismo tiempo que ha demostrado la importancia fundamental de otras como manejo de expectativas y emociones, autorregulación, y manejo del tiempo; no solo para este período de aislamiento, sino también para los períodos de recesión y recuperación económica que vendrán en el futuro.

COVID-19 también ha resultado en un incremento exponencial de la cantidad de personas interactuando en entornos virtuales, tanto en los ámbitos de trabajo y aprendizaje como en el ámbito personal. Hasta las plataformas de oficios que hace poco requerían de una interacción presencial – como electricista, plomero o niñera – están pensando cómo usar o ya están usando la tecnología para digitalizar sus métodos de entrega. Al tiempo que las nuevas tecnologías han ganado terreno, las interacciones humanas que acompañan esta transformación no desaparecen, sino que se han vuelto aún más importantes. Este es el caso, por ejemplo, de quienes atienden a pacientes a través de telemedicina.

¿Cómo lo están enfrentando los países alrededor del mundo?

En el muy corto plazo, el panorama de formación se ha dirigido directamente a cómo prepararnos para hacer frente a la emergencia sanitaria, resultando en el desarrollo y despliegue de una nueva oferta de formación y nuevas maneras de entregarla. Alrededor del mundo, se han lanzado cursos para formar a los trabajadores — especialmente los de sectores esenciales — en nuevos procedimientos de seguridad, higiene y salud adaptados a cada sector, conocimiento necesario tanto para el periodo de aislamiento social como para una apertura económica gradual. En otros sectores se han establecido iniciativas de contenido modular técnico para la redistribución de personas hacia trabajos — incluyendo temporales y/o voluntarios — que actualmente tienen exceso de demanda, como asistencia médica y enfermería en terapias intensivas, asistencia para población en riesgo, servicios de atención socioemocional, y servicios de distribución de alimentos y medicamentos.

El panorama de formación se ha dirigido directamente a cómo prepararnos para hacer frente a la emergencia sanitaria, resultando en el desarrollo y despliegue de una nueva oferta de formación y nuevas maneras de entregarla.

Por otro lado, existe una amplia gama de oferta de formación en habilidades digitales y de teletrabajo que son necesarias para responder a los cambios que ha generado el aislamiento en las operaciones empresariales y también en la vida cotidiana. En Europa, por ejemplo, Uber está habilitando canales para apoyar a los adultos mayores que no tienen las habilidades digitales básicas que necesitan para poder hacer un pedido. También, muchos países están facilitando la formación en habilidades transversales digitales para mantener conectados a sus ciudadanos (como es el caso del Reino Unido) y apoyar a quienes trabajan de manera remota (como Italia). En el sector educativo, específicamente, algunos países están brindando recursos para entrenar a instructores en técnicas pedagógicas para la entrega del contenido a través de canales digitales (como en Uruguay).

El momento es ahora

COVID-19 traerá cambios no solo para las personas, sino también para las empresas. Frente a un futuro incierto, en donde muchos trabajadores y emprendedores tendrán que adaptarse, actualizarse y “re-equiparse” para poder volver al mercado laboral, el reto está en promover la formación en habilidades transversales que permitan “transferibilidad” entre empleos en este contexto de incertidumbre. Así, la intermediación laboral con preparación para el trabajo (en inglés, job readiness) es imprescindible; y el coaching y la mentoría cobran mucha más preponderancia para ayudar a las personas a identificar y navegar opciones de aprendizaje y laborales. Estos incluyen oportunidades de upskilling y reskilling (como estamos viendo en Jamaica y Singapur) y certificación de habilidades para poder vivir dignamente del trabajo. Atender la crisis sanitaria es una prioridad inmediata, pero al mismo tiempo es necesario equipar a quienes han perdido o perderán sus empleos con las habilidades que necesitan para poder reinsertarse en el mercado laboral.

Esta situación de crisis y confinamiento puede alterar tu equilibrio emocional y, sobre todo, la confianza en ti mismo. El experto en crecimiento personal y autor del best-seller El poder de confiar en ti, nos da algunas claves para que te afecte lo menos posible

El coronavirus ha provocado una situación de desastre en todos los ámbitos que hasta ahora era inimaginable. Pero está pasando, y vamos a salir adelante. El terreno ya está preparado para una cuarentena aún más larga. Es lógico que nos preguntemos si seremos capaces de resistir psicológicamente. La cuestión es: ¿Qué hábitos podemos potenciar para que esta crisis no derrumbe nuestra autoestima?

Los expertos avisan: No va a ser sencillo superar el impacto emocional de esta crisis sanitaria. Las autoridades advierten que lo más duro está aún por llegar. Es fundamental no perder la calma y conservar la confianza en la sociedad y en uno mismo. Pero, ¿cómo?

Nos asaltan emociones incómodas, miedo, incertidumbre, desconfianza, con las que no es fácil lidiar. La primera medida es poner todo lo posible de nuestra parte para que esa angustia no crezca dentro de nosotros. Es clave no alimentar el pánico, desconectándose si es necesario de los canales de información.

Es inútil tratar de adelantarte a los hechos. Nadie sabe qué ocurrirá mañana, ni mucho menos dentro de una semana o un mes, ni en el aspecto sanitario, ni en el económico ni en el laboral. Los expertos señalan la importancia de asumir las emociones que estamos viviendo estos días, no rechazarlas, y tratar de aprender con ellas para avanzar.

Hablamos con Curro Cañete, autor de El poder de confiar en ti, un libro de autocoaching que se ha convertido en best-seller y ha sido traducido a varios idiomas. ¿Qué hábitos podemos seguir para impedir que el miedo derrumbe la confianza en nosotros mismos?

1. PON EL FOCO EN LA LUZ

«Sé que te puede sonar obvio, pero no por evidente deja de ser necesario. Llevo días insistiendo a mis seguidores en que centren su atención en la solución del problema, y no en las consecuencias negativas que hasta ahora ha provocado el mismo. Cuando piensas en las soluciones, te fortaleces y te sientes bien. Cuando piensas en lo que va mal, te entra el miedo y te sientes fatal. No pierdes nada si decides pensar que de toda esta crisis saldremos fortalecidos. Tenlo por seguro».

2. SÉ RESPONSABLE; NO JUZGUES

«Especialmente en momentos de crisis, podemos tender a echar las culpas a los demás, a señalar continuamente lo que otros hacen mal. Pero eso no sirve para solucionar el problema. Por el contrario, juzgar a los demás crea conflicto y confrontación. Es mucho mejor que te preguntes: ¿Qué puedo hacer yo para contribuir a la solución del problema?

Para unos será, simplemente, quedarse en casa, y organizarse para teletrabajar. Para otros será ir a trabajar porque saben que lo hacen por el bien de todos (¿has pensado en el panadero, en el reponedor del supermercado, en el conductor de autobús…?).

Es muy importante que sigamos al pie de la letra las indicaciones que nos dan quienes están trabajando en la solución del problema. Mantente muy bien informado en todo momento, pero reduce el tiempo que dedicas a ver en televisión noticias relacionadas con el coronavirus. Una cosa es tener la inquietud lógica de querer enterarte bien de qué está pasando, y otra muy diferente es pasarse el día entero regodeándose en lo mal que están las cosas».

3. MANTÉN UNA ACTITUD POSITIVA

Podemos enfocar un problema, por grande que sea, de modo positivo o negativo. Te animo a que enfoques lo que está pasando de un modo positivo. De esta forma no solo estarás más tranquilo mientras dure la crisis, sino que ayudarás a los demás a tranquilizarse.

El coronavirus nos ha quitado temporalmente la libertad de movimiento, pero no puede quitarnos la libertad de pensamiento.»

4. VISUALIZA TU DÍA

«Por la mañana cuando despiertes, por la noche antes de acostarte, o incluso varias veces a lo largo del día, cierra unos minutos los ojos mientras tratas de imaginar en tu mente cómo quieres que sea tu vida cuando ya se haya logrado contener el virus y todo vuelva a la normalidad.

¿Qué te gustaría hacer que ahora mismo no puedes hacer?, ¿puedes imaginarte haciendo deporte, dando un paseo por tu parque preferido con tu pareja, celebrando tu cumpleaños con todos tus seres queridos? Imagina lo que te gustaría que suceda en el futuro como si estuviera sucediendo en este momento, y observa cómo eso te tranquiliza.

Yo cierro los ojos de vez en cuando y me pongo a imaginar, por ejemplo, cómo de bonita será la fiesta que voy a hacer con mis lectoras y lectores cuando todo esto haya pasado. También me veo en las firmas y presentaciones que ahora mismo no puedo hacer».

5. HAZ AFIRMACIONES

«La técnica de las afirmaciones es una de las más poderosas para cuidar nuestro diálogo interior y mantener nuestra calma. Por ejemplo: El amor es cien mil veces más poderoso que el miedo; Lo más valioso que tenemos es el presente y cada día es una oportunidad de vivir más el presente; La vida está en el presente, los sueños en el futuro, y puedes ser feliz en el camino que va del presente al futuro…

Repítelas siempre que puedas: Mientras te duchas, mientras lavas los platos, al despertarte o al acostarte. También puedes escribirlas varias veces. Una buena afirmación para estos días sería: El miedo no tiene poder sobre mí. Sé que todo se está solucionando. Confío en mí y en el proceso de la vida. Todo irá bien y pronto seremos todavía más fuertes y felices».

Mantener el equilibrio bajo presión es una de las habilidades más importantes que los líderes de todos los niveles deben dominar.

La ONG Center for Creative Leadership, dedicada a fortalecer el liderazgo alrededor del mundo, comparte sus lecciones de resiliencia en tiempos de crisis; a raíz del brote mundial de coronavirus (COVID-19), que nos recuerda que el cambio está en curso, los planes se desmoronan y no siempre se cumplen las expectativas.

Las personas que no pueden manejar un ritmo rápido o incertidumbre son menos propensas a sentirse motivadas en el trabajo y más propensas a sentirse abrumadas. Las exigencias de la vida como hijos, pareja y adultos mayores de nuestra familia extraen energía y difícilmente se puede separar de los retos profesionales.

Mantener el equilibrio bajo presión es una de las habilidades más importantes que los líderes de todos los niveles deben dominar. Enfocarse exclusivamente en cómo enfrentas el reto, es lo que se espera de un líder resiliente.

Todos podemos beneficiarnos de ser más resistentes, lo que nos hace más capaces de enfrentar la crisis, recuperarnos y adaptarnos.

En CCL, promueven estas tres prácticas para desarrollar una resiliencia a prueba de cualquier reto:

Gestión personal de la energía. Gestiona tu propia resistencia. «Entrega el 100%», da lo mejor de ti y renuncia al apego al resultado, mientras entregues tu mejor versión en cada reto habrás hecho lo correcto. Quédate en el presente y evita especulaciones

Modifica tu perspectiva. Cuestiona tu punto de vista sobre cómo piensas ante la adversidad. Analiza tus creencias acerca de la situación y elige tu mejor reacción. Fortalece la compasión por ti mismo y por los demás.

Sentido de propósito. Desarrolla un «por qué personal» que le dé sentido a tu vida. Esto te ayuda a enfrentar mejor los desafíos. Es recomendable buscar alternativas para lograr que la crisis y la adversidad conecten con tu propósito de vida esencial.

Otro punto crucial para salir fortalecido de un reto como el que enfrentamos el mundo entero en estos momentos es cuidarte mejor. Nuestra capacidad para hacer frente al estrés, la enfermedad y el cambio mejora cuando cuidamos mejor de nosotros mismos.

Estas son algunas ideas que compartimos con nuestros participantes a los seminarios de liderazgo para ayudarles a desarrollar su resiliencia:

Duerme lo suficiente. Idealmente 8 horas de sueño cada noche. De preferencia con un horario de sueño regular, incluso los fines de semana. Desconecta y estaciona esos dispositivos lejos de la cama. Crea un ambiente relajante oscuro, fresco y tranquilo.

Prioriza el ejercicio. Durante la jornada laboral, levántate y muévete cada 90 a 120 minutos. Sugiere una reunión caminando o de pie. Sube escaleras en lugar de tomar el ascensor, encuentra la forma de insertar en tu rutina al menos 4 sesiones de 40 minutos a la semana de cardio.

Practica juegos cerebrales. Aprende cualquier cosa nueva. Resuelve un rompecabezas desafiante. Encuentra distracciones positivas que reten tu intelecto, practica la meditación.

Identifica tus emociones. Averigua quién y qué dispara tus reacciones. Aléjate, baja el ritmo, consigue un aliado para ayudarte a prevenirlas y a elegir tu respuesta ideal. Crea un diario de gratitud. Cultiva la solidaridad haciendo algo bueno por otra persona.

Mejora las conexiones sociales. Pide consejo a un colega, regala comentarios positivos, comparte algo que hayas aprendido recientemente; asegúrate en cada situación de ser percibido como alguien que aporta y no como alguien que succiona energía.

Jeff Bezos

Uno de los consejos claves de Jeff Bezos para no solo convertirse en un empresario exitoso, sino para construir negocios rentables, es obsesionarse 100% con el cliente. Tal y como planteó en una entrevista para un medio en Estados Unidos, «sabemos que si podemos mantener a nuestros competidores centrados en nosotros, mientras nosotros nos centramos en el cliente, nos saldrá todo bien». Uno de los pilares del éxito de Amazon, y consejos más valiosos de Jeff Bezos, es centrarse en el servicio al cliente como su valor diferenciador.